Как обмануть мошенников, которые хотят украсть деньги с карты. Мошенники приват-банка! очередная афера Телефонные мошенники приватбанка

По данным EMA, с 1 августа по 26 сентября 2017 года количество мошеннических операций с картами достигло 1 928. Сумма, которую злоумышленникам удалось увести со счетов менее чем за два месяца, оценивается в более чем 238 млн грн. И это при том, что за весь 2016 год преступники украли с карт украинцев 340 млн грн.

Схемы, которые используют «киберворы», в основном не новы: львиная доля приходится на вишинг (телефонные аферы) и фишинг (кражу данных платежных карт на разных сайтах - «клонах» официальных сервисов).

Но в октябре появились новые схемы. Так, сразу несколько читателей «Минфина» сообщили о мошенничестве с их платежными картами. Жалобы связывали общие детали: все пострадавшие были клиентами ПриватБанка, они недавно получили новую карту, в каждом из случаев фигурировала платежная система Interkassa, несанкционированное списание денег с карты проходило в период с 8 по 9 ноября.

Что случилось

Первым о краже денег в отзывах на «Минфине» пользователь boobelik 9 ноября. По его словам, с личной карты ПриватБанка класса Gold (была получена месяц назад) злоумышленники списали деньги через платежную систему Interkassa. Банк не верифицировал данную транзакцию, а служба поддержки заявила, что клиент сам виноват в произошедшем.

«Никаких уведомлений по СМС или сообщений со стороны банка о верификации данной транзакции я не получал. Обратившись в службу поддержки, получил ответ: «А что вы хотели, у вас открыт доступ на оплату в интернете. Если необходимо осуществлять оплату в интернете, пользуйтесь виртуальной картой»», - рассказал boobelik.

Вскоре на «Минфине» появился другой похожий . Его оставил еще один «счастливый» обладатель «золотой» карты ПриватБанка - пользователь под никнеймом Vvv VVV. Попытка несанкционированного списания с его счета также проходила через систему Interkassa. Но в этот раз мошенникам не повезло - сумма, которую пытались списать, превысила установленный лимит по интернет-оплатам. Одноразовый пароль, подтверждающий транзакцию, банк не отправлял.

Сначала преступники хотели увести деньги с гривневой карты, но попытка потерпела фиаско из-за превышения интернет-лимита. Затем они добрались до валютной карты, на которой за несколько дней до этого пользователь повысил лимит. Пострадавший пытался заблокировать карту, но не успел - деньги попали в руки мошенников.

Удивило то, что со старой карты ПриватБанка, на которой также была «немаленькая сумма», жулики даже не пытались списать деньги. Как и остальные, privatuser утверждает, что данные платежных карт нигде не «светил» и расплачивался ими только за границей.

О четвертом «Минфину» стало известно еще через день. У пользователя sumar ночью 9 ноября 4 раза списали по 1000 грн через Interkassa. Как и другие, он не получал сообщений с верификацией транзакции. ПриватБанк выдал ему платежную карту в конце сентября.

Реакция сторон

Сам вид мошенничества далеко не новый. Злоумышленники тем или иным способом завладевают данными карты. Затем, в силу несовершенства систем безопасности банков и платежных систем, уводят с нее деньги. Но в этот раз оказалось слишком много совпадений. Потому «Минфин» попросил ПриватБанк и Interkassa объяснить, что произошло на самом деле.

В ПриватБанке заявили, что утечек данных о клиентах не было. И нынешняя волна мошенничества связана не только с Приватом. Мол, страдают и клиенты других банков, а сам Приват еще с 8 ноября 2017 года прекратил принимать платежи от Interkassa по требованию финмониторинга.

«Поскольку ПриватБанк прекратил сотрудничество с данным мерчантом, Interkassa сменила канал проведения платежей через другой банк (ТАС), на стороне которого не был включен 3D Secure», - объясняет пресс-секретарь ПриватБанка Олег Серга.

При этом довольно немного клиентов обратилось в банк за возмещением украденных денег. Но сумма - внушительная.

«На данный момент нескольким десяткам клиентов, которые заявили о списании средств, со стороны Interkassa возмещено порядка 300 000 грн. При поступлении дополнительных обращений клиентов - Interkassa произведет обязательный возврат, учитывая отключение 3D Secure на стороне эквайера», - утверждает Серга.

Interkassa не отрицает проблему, которая обнаружилась совсем недавно.

«Обращения клиентов начали поступать 8 ноября 2017 года. Запросы были от клиентов разных украинских банков, не только от ПриватБанка. Все денежные средства, о несанкционированном списании которых клиенты сообщили в систему Interkassa, были возвращены», - утверждает пресс-служба Interkassa.

Правда, платежная система оценивает уровень ущерба намного скромнее, чем ПриватБанк. «Обращения не носили массовый характер. На данные момент мы получили 24 обращения, на общую сумму до 14 000 грн», - говорят в Interkassa.

Оплаты проводились на одном из сайтов, который облюбовали мошенники. Сейчас Interkassa и банки-партнеры совместными усилиями проводят расследование. При необходимости они могут «задействовать спецслужбы».

Как утверждает платежная система, на их сервисе используется верификация платежей 3D Secure.

«Interkassa использует протокол обработки интернет-транзакций 3-D Secure от международных платежных систем Visa и MasterCard. Система приема платежей прошла аудит безопасности и комплексно защищает данные своих пользователей от мошенников. Это подтверждено соответствующим сертификатом PCI DSS. Также надежность и защищенность нашего ресурса подтверждена SSL-сертификатом от GeoTrust, что позволяет шифровать всю информацию, передаваемую между нами, пользователем сайта, торговцем и банками», - заверили «Минфин» в пресс-службе.

Как же тогда получилось, что мошенники нашли в системе безопасности бреши? По версии Interkassa, причин несколько.

Во-первых , это переключение части трафика с одного из банков-партнеров на другой. Во-вторых , эксперимент с отключением 3-D Secure авторизации на одном из доверенных мерчантов для повышения конверсии. В-третьих , глобальные неполадки на OVH (хостинг, который обслуживает Microsoft, Google и нас, в том числе). В-четвертых , нарушение бизнес-логики на стороне торговца. «Проблемы купированы. Последствия этих нарушений мы сейчас устраняем», - говорят в пресс-службе.

Но платежная система не снимает с себя ответственности и обещает возместить деньги всем пострадавшим.

«Мы на связи почти со всеми банками-эмитентами, и в оперативном порядке возмещаем средства пользователям в случае подтвержденного мошенничества. Interkassa всегда действует в интересах своих клиентов и моментально реагирует на обращения пользователей», - объясняют в Interkassa.

Клиентам, которые пострадали от мошенников и еще не обратились в платежную систему, Interkassa рекомендует писать на почтовый ящик техподдержки ([email protected]). Они также могут обратиться в банк, где им возместят украденные средства.

Меры безопасности

Для клиентов Привата, один из самых верных способов обезопасить деньги на карте - установить нулевой лимит на интернет-оплаты. Благо, в ПриватБанке сделать это просто, и не нужно идти в отделение.

В мобильном приложении достаточно зайти в список сервисов, найти меню карт и открыть «лимиты на оплату онлайн».

Сам лимит устанавливается в течение минуты. Поэтому если нужно срочно что-то оплатить через интернет, его можно быстро изменить.

Другой вариант - оформить виртуальную карту для интернет-платежей. Неудобство тут есть, ведь каждый раз, прежде чем совершить платеж, на нее придется переводить деньги. Радует то, что Приват не взимает комиссии при переводах с карт «Универсальная» и «Для выплат».

• Никогда не предоставляйте информацию о своих картах третьим лицам, даже если они обращаются к вам от имени банка
• Храните ПИН-код, логин и пароль от клиент-банка в недоступном для других месте и никому их не называйте
• Будьте бдительны, если вам приходят SMS неизвестного авторства с просьбой отправить полученный код или странный набор команд на другой номер
• При оплате покупок в Интернете необходимо указывать только номер карты, срок действия и CVV2-код. В целях безопасности никогда не передавайте код CVV2 вашей карты посторонним!
• Если вы часто совершаете покупки в сети Интернет, откройте специальную Интернет-карту. Так вы максимально защищаете свою основную карту, ведь ее номер и прочие реквизиты нигде не указываются
• Если вам звонят с незнакомого номера, а когда вы отвечаете на звонок, спрашивают: «Вы меня слышите?» – нужно положить трубку без ответа. Мошенники могут записать ваш ответ «Да», чтобы использовать в телефонном мошенничестве
• Будьте внимательны при работе с электронной почтой. Мошенники могут отправлять письма от имени банка с неправдивой информацией: у вас огромный просроченный долг, приостановлено оказание услуг и т. д.

Алексей Рябуха

«Минфин» благодарит своих читателей, которые проявили активную позицию и рассказали о проблеме. Редакция работает для вас и ради вас, и постоянно следит за комментариями, блогами, а также отзывами о банках.

Повсюду регулярно говорят о мошенниках - по телеку, в инете, в газетах итп. Но пока тебя это не коснется, ты думаешь, что уж ты бы точно не попался на развод кидал. И я так думал. Но недавно я столкнулся с мошенниками, которые увели с моей кредитной карты нехилую сумму. Почувствовал себя полнейшим лошарой. Но забегая вперед скажу - я вовремя опомнился и заблокировал свои карты. Но кидалы все равно стырили бабки. Как? Сейчас узнаете.

После того, как Приватбанк ввел услугу «Экстренные деньги», по которой доступен вывод налички с карты даже без самой карты, мошенники активизировались в этом направлении. Количество кидков через услугу «Экстренные деньги» сейчас просто огромно - достаточно погуглить в интернете. Но я до недавнего времени даже не знал о том, что такая услуга существует. Пока меня не кинули.

Короче, дело было так. Я разместил объявление в интернете о продаже своего фотика за 1900 грн. Объявление кинул на популярную доску объявлений SLANDO.UA. И о чудо! Уже через полтора часа мне звонит потенциальный покупатель (мошенники ищут своих жертв именно на сайтах объявлений - БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!). Представился гадёныш Романом из Одессы. Звонил с номера Life. И сказал, что готов купить фотик. Сказал, что ему удобно рассчитаться денежным переводом на карту Приватбанка. Я являюсь клиентом Приватбанка и, соответственно, имею карту зарплатную и кредитку, поэтому я согласился и дал этому гондону свои ФИО и номер карты. На радостях от быстрой продажи я даже не обратил особого внимания, что покупатель готов оплатить товар предоплатой и о самом товаре практически не интересовался, задав лишь несколько общих вопросов. Ну просто супер-идеальный покупатель!

Через полчаса мне на мобильный звонит человек и представляется сотрудником Приватбанка. Звонит с мобильного, начинающегося на 091, но это не важно - номера они все равно меняют. И вот тут КЛЮЧЕВОЙ МОМЕНТ! Он говорит, что на мою карту поступили деньги (1900 грн). Но деньги переведены не со счета физ.лица, а с корпоративного счета (юрлицо). А для того, чтобы получить платеж со счета юрлица, я должен подтвердить свои данные. И кидала начинает расспрашивать меня о моих данных: его интересовали паспортные данные, идентификационный номер, девичья фамилия матери (секретное слово) и прочее. Я, будучи увереным, что общаюсь с поддержкой Приватбанка, эти данные сказал. Да, уже тогда меня начали терзать сомнения, но я их по ошибке быстро задавил в себе (радость от быстрой продажи была сильнее). К томуже я был уверен, что мошенники, не зная PIN-кода, всё равно ничего не сделают (об услуге «Экстренные деньги» я просто не знал). И ещё важный момент - когда я сказал кидале свои данные, он мне сообщил мой баланс на карте. И я на уровне подсозания еще больше поверил, что это реальный представитель банка, т.к. он видит баланс.

ВНИМАНИЕ! Сотрудники Приватбанка сами не будут вам звонить и уточнять данные. Тем более с мобильного номера. Это 100% кидалово! Тем более, если вы недавно дали объяву в интернет или в газету о продаже чего-либо.

Далее мошенник, называющий себя работником Приватбанка, сказал, что я должен закрепить за своей кредитной картой (платеж должен был поступить на кредитку) свой номер телефона. Я сказал, что готов закрепить свой номер Киевстара. И вот тут я КОНКРЕТНО ЛОХАНУЛСЯ! Кидала сказал, что ему нужно знать цифры, которые написаны на самой SIM-карте (там есть 4 ряда цифр). Я, как истинный лох, их задиктовал. Задиктовал, и, блять, опомнился! В голове пронеслись все предыдущие разговоры по телефону, сопоставились факты, я вернулся с облаков на землю и понял - БЛЯ, МЕНЯ РАЗВОДЯТ!

Сразу набираю номер реальной поддержки Приватбанка и звоню им сам. Объясняю ситуацию и говорю, что походу дела меня хотят развести мошенники. Мне говорят, что да, похоже на это, и предлагают заблокировать обе мои карты. Я, конечно, соглашаюсь. Потом я еще несколько раз звонил разным операторам Приватбанка с целью убедиться в том, что мои карты заблокированы и баланс на них не изменялся. Мне несколько раз разные операторы подтвердили, что карты заблокированы, беспокоиться не о чем. Параллельно я шерстил интернет и уже полностью знал, как действуют мошенники, почитав истории кинутых на деньги людей. А практика показывает, что кидалы обычно, получив инфу о карте, начинают пытаться получить деньги, заказывая их вывод через услугу «Экстренные деньги». Чтобы получить бабки, мошенникам нужен лишь код из сообщения, которое отсылается на телефон, привязанный к карте. Поэтому они пытаются всеми способами получить этот код, вешая разную лапшу на уши жертве.

Но мои кидалы оказались более продвинутыми, да и я лоханулся, чего уж там. Они узнали номер моей симки и я прекрасно понимал, что они могут попросту перевыпустить SIM-карту и завладеть моим мобильным номером, чтобы на него потом получить код с SMS. Поэтому я позвонил в Киевстар и объяснил ситуацию. Ответ Киевстара меня удивил - «Мы ничего сделать не можем, предотвратить такие случаи не имеем возможности, а действуем только по факту». Нормально? Мол, вот уведут у вас SIM-карту, тогда и будем принимать меры. Ладно, будучи уверенным в том, что мои обе карты Приватбанка заблокированы, я спокойно лег спать, чтобы утром пойти в отделение банка и получить новые карты взамен заблоченных.

Примерно в 11 часов утра я приезжаю в отделение Приватбанка своего города и говорю, что мне нужно сменить заблокированные карты на новые. Девушка-оператор говорит, что сейчас нет связи с главным офисом и нужно подождать часик. Ладно, хер с ним. Иду прогуляться часик по магазинам. И тут мне на мобилу (на МТС) приходит СМС о том, что с моей кредитки снято 2000 грн. Естественно, я понимаю, что это дело рук вчерашних мошенников. Но не понимаю, как эти суки сняли деньги с заблокированной кредитки. Судорожно набираю номер поддержки Приватбанка. Но мошенники оказались на столько продвинутыми, что заблокировали мне возможность совершать звонки на техподдержку банка - во время вызова на экран вылезало сообщение «Домашний номер» и далее номер Life какой-то левый, а сам звонок обрывался. Пиздец! В это время приходит еще одно СМС о том, что со счета снято еще 2000 грн. Ебануться! Я мчусь на машине в Приватбанк, влетаю к оператору и быстро объясняю расклад. Девушка берет мою карту (связь уже появилась к этому времени) и проверяет. Оказалось, операторы Приватбанка вчера НЕ ПОЛНОСТЬЮ ЗАБЛОКИРОВАЛИ мои карты. То есть блокировка была не полной, и по картам осталась возможность пользоваться услугой «Экстренные деньги». Девушка из отделения банка сама в удивлении. Она, вникнув в мою ситуацию, сама не понимает, почему вчера операторы полностью не заблочили мои карты. Ведь при мошенничестве или подозрении на мошенничество должны полностью блокировать все операции по счетам.

В итоге я написал в службе безопасности Приватбанка заявление с объяснением ситуации и с просьбой провести служебное расследование и наказать виновных (операторов техподдержки, которые не заблокировали мои счета по жалобе на мошенничество). Все звонки клиентов записываются и сохраняются. Девушка из моего отделения Приватбанка (кстати, очень адекватная сотрудница) посоветовала мне до конца требовать наказать виновных с помощью изъятия записи моих разговоров с операторами поддержки. Она сама мне между нами сказала - «Вашей вины нет, вы вовремя оповестили поддержку о мошеннических действиях». И добавила - «Я вообще не понимаю, почему до сих пор не закроют услугу «Экстренные деньги», ведь через нее уже столько людей лишилось денег!»

Дополнительно написал заявление в милицию. Начальник службы безопасности банка тоже сказл мне, что должны быть наказаны виноватые сотрудники поддержки. Все-таки я вовремя опомнился, да и таких секретных данных, как PIN-код или секретные коды из СМС я не сообщал мошенникам. Так что тут явная вина Приватбанка - не смогли обеспечить безопасность и сохранность денег клиента. А во всём виновата дырявая услуга «Экстренные деньги».

К тому же, если бы со связью в банке было все ОК, мошенники попросту бы не успели снять деньги, так как я уже бы оформил новые карты к этому времени - это ещё один недостаток в работе банка - со связью с центром в регионах постоянно проблемы.

В любом случае буду до конца стоять на своём - Я НЕ ВИНОВАТ В ХЕРОВОЙ РАБОТЕ БАНКА И ХЕРОВОЙ ЕГО БЕЗОПАСНОСТИ. Пусть ищут кидал или возмещают ущерб из своего кармана. Мне насрать. Я ничего возмещать не собираюсь. Да и грабанули, к счастью, не зарплатную карту, где лежат мои реальные деньги, а кредитную, которой я никогда не пользовался и которую мне буквально навязал Приватбанк. У нас на фирме всем сотрудникам буквально втюхивали эти кредитки. Я когда-то пытался избавиться от этой кредитки и сдать её в банк назад за ненадобностью, но хренушки - сказали просто не пользоваться, если она не нужна. Результат на лицо - кредитку бомбанули.

Сейчас смотрю на произошедшее и осознаю, что капитально лоханулся, выдав свои данные по карте и тем более, позволив увести у себя SIM-карту. Но это понимаешь потом. Мошенники работают профессионально. Им веришь. Реально веришь, что общаешься с сотрудником банка, а не с кидалой (там даже фоновые разговоры типа других сотрудников слышны, когда общаешься с липовым сотрудником банка). Если развели меня (а я достаточно недоверчивый человек), то представляю, с какой легкостью они разводят людей старшего возраста.

Методы противодействия мошенникам

Правила общения с мошенниками и любителями выигрышей в лотерею.

Социальный инжиниринг

Меры безопасности при пользовании смартфоном

Ознакомление с этими правилами просто необходимо для вашей безопасности.

Мобильный телефон

Безопасность при покупках в Интернете

Если вы любите покупать на интернет-площадках, вам сюда.

Покупки и продажи в Интернете

Меры безопасности при использовании банковских карт

ПриватБанк собрал для вас самые важные правила для пользовании платежной картой.

Банковские карты

Политика банка в сфере противодействия мошенничеству

ПриватБанк активно борется с мошенничеством, поощряя сотрудников сообщать о махинациях. Как внутри банка так и за его пределами мы придерживаемся политики нулевой терпимости к мошенничеству и используем весь арсенал мер по предотвращению кражи средств наших клиентов. Вы можете помочь нам, сообщая о случаях мошенничества.

«Горячая линия по борьбе с мошенничеством»

Вы можете высказать свои подозрения о фактах мошенничества.

Если у Вас есть информация о мошенничестве со стороны сотрудников банка, просим Вас заполнить эту форму. Это позволит спасти чьи-то деньги. Банк гарантирует Вам конфиденциальность. Вознаграждение до 10 000 гривен.

Если у Вас возникла проблема с отправкой сообщения при помощи этой формы, отправьте письмо на адрес

По всем вопросам, связанным с мошенничеством клиентов и третьих лиц (не сотрудников банка), Вы можете обратиться в любое ближайшее отделение. Ваше заявление мы рассмотрим в кратчайшие сроки и обязательно проинформируем о принятых мерах.

Вознаграждение!

ПриватБанк просит Вашей помощи в розыске мошенников, которые своими действиями причинили банку значительный ущерб.

В случае подтверждения переданной информации банк выплачивает вознаграждение до 10 000 грн. Если Вы узнали кого-то на фото, сообщите об этом в банк.

Вам гарантирована анонимность.

×

Условия и правила сотрудничества

1. Любые тесты на проникновение, тестирование уязвимостей, реализация багов и тд. Должны проводиться исключительно на аккаунтах и счетах самих «взломщиков» либо их родственников/друзей/знакомых с их личного разрешения.

2. Проведение какого-либо рода тестирования уязвимости (которая может повлиять на работу комплексов банка, фин. операции и тд.) должно проходить исключительно с предупреждением банка по соответствующему каналу (канал поиска ИТ уязвимостей «Слабое место») не менее чем за 3 дня до проведения теста.

3. Любое тестирование уязвимости без предупреждения банка может быть расценено как попытка мошенничества с принятием соответствующих мер по его пресечению.

4. Сумма премирования за подтвержденную уязвимость зависит от критичности уязвимости, уязвимого ресурса, а также системности уязвимости.

5. Лимит в 1000 USD. носит условный характер. В случае выявления системной уязвимости с высокими рисками, сумма вознаграждения может составить более 1000 USD в каждом отдельном случае.

6. Любое распространение информации о найденных уязвимостях возможно только по согласованию с банком. В случае нарушения данного требования, банк оставляет за собой право на отказ в выплате вознаграждения.

7. Распространение информации об уязвимостях высокого и наивысшего уровня рисковости запрещается. В случае распространения информации касательно подобных уязвимостей до момента выплаты премии по сигналу – премия выплачиваться не будет. В случае подобных действий, после совершения выплаты премии, дальнейшее сотрудничество с взломщиком будет прекращено!

8. На любое Ваше обращение будет дан ответ в течение 7 рабочих дней.

9. Мы за честное сотрудничество! – Попытка пиарить себя за наш счет приведет к разрыву сотрудничества

О мошенниках сейчас говорят почти постоянно – есть много информации в СМИ, по телевидению, по радио. Но до той поры, пока эта проблема нас не касается мы думаем, что все разговоры всего лишь глупости. И стоит только самому попасться в руки мошенников, как сразу становится ясно, насколько развито это в стране.

Аферисты активно крадут деньги с карт граждан. Особенно активизировались они после того, как Приват ввел услугу экстренные деньги. Сейчас число кидков именно за счет такой услуги просто огромное, а вот многие люди пока еще и не знают о подобной возможности.

Схема мошенничества работает довольно просто. Если граждане размещают в сети объявления о продаже товара на довольно крупные суммы, то мошенники их и выбирают. Ведь ищут они свои жертвы именно на сайтах. Так случилось и со мной, когда я разместила объявление о продаже фотоаппарата. Интересно, что позвонили мне буквально через час.

Мошенник представился Романом, сказал что готов приобрести фотик и рассчитаться может денежным переводом через Приват. Разумеется, от радости от столь быстрой продажи все реквизиты я даю.

Спустя примерно час мне позвонили и представились сотрудником Приватбанка. «Сотрудник» сказал, что на мой счет поступили деньги, который в связи с тем, что они пришли со счета корпоративного зачислить сложно. Получить эти деньги можно только после подтверждения своих данных и мошенник начинает выяснять у меня всю информацию – паспортные данные, код идентификационный, девичью фамилию матери. Так как на тот момент я уверена была, что общаюсь с поддержкой банка, все сведения предоставил. Кроме прочего, после того, как я уточнила данные, кидала сказал мой баланс на карте, что еще больше вселило уверенность в правомерности его действий. Ведь он же видит баланс, наверняка работает в банке.

Вот в этом моя большая ошибка. Запомните, сотрудники Приватбанка не будут звонить, и уточнять все эти данные. Особенно стоит насторожиться, если не так давно вы подали в интернете объявление!

В заключении мнимый сотрудник Привата сказал, что нужно закрепит за счетом номер карты, для чего требуется продиктовать цифры с сим-карты. Я сразу их продиктовал, а только потом начал сопоставлять все данные и понял, что это чистой воды развод! Моментально звоню в службу поддержки Привата, быстро объясняю ситуацию и сотрудник (уже настоящий) подтверждает, что меня действительно хотели развести. Он предлагает заблокировать мои карты, на что я конечно соглашаюсь. Попутно я искала информацию в сети о подобных ситуациях, которых оказалось немало. Мошенники давно работают по такой схеме, так как им нужно получить код, приходящий на номер телефона. Этот код дает возможность без карты вывести деньги. Мои же кидалы были очень продвинутыми, они выяснили номер симки и теперь имеют возможность перевыпустить её, чтобы спокойно получать все коды. Разумеется, я набрала Киевстар, рассказала ситуацию им. В Киевстаре меня неприятно удивили, сказали, что сделать в данной ситуации они ничего не могут, равно как и предотвратить подобные случаи они не в силах.

Продолжение следует…

На следующий день отправляюсь в Приватбанк, чтобы получить новые карты вместо заблокированных. Но пока добираюсь до банка мне на телефон приходит оповещение, что с моей карты сняли 2000 гривен. Я понимаю, что это мошенники, которые спустя пару минут снимают еще 2000 гривен с карты. В Привате прошу девушку объяснить ситуацию и рассказать мне как с заблокированных карт могли снимать средства? Оказывается, что карты заблокировали не полностью и воспользоваться услугой Экстренные деньги по ним было можно! Девушка в банка оказалось на редкость приятной и добросовестной, она посоветовала обратиться в службу поддержки банка. Ведь все звонки записывают и по какой причине не заблокировали карты полностью после моей просьбы, очень удивительно. Разумеется, заявления в службу Привата я написала!

А вот и финал…

Спустя несколько месяцев пришел ответ. Мне сообщили, что виновата в ситуации я сама и возмещать мне ничего не будут. Оказывается, я сообщила мошенникам конфиденциальные данные! Но какие данные они считают конфиденциальными – паспортные данные или номер телефона? К конфиденциальным данным относились всегда пин-код карты и коды сообщений, которые приходят на телефон. Но эту информацию мошенники от меня не получали. Вот и получается, что Приватбанк позволяет мошенникам воровать у своих клиентов средства. Ведь на данный момент от услуги «экстренные деньги» пострадало очень много человек. И не понятно, по какой причине эту услугу до сих пор не закрыли.